科普達質量信用報告
發布日期：2018/9/26 17:25:20????瀏覽次數：企業質量信用報告
湖北科普達高分子材料股份有限公司
二〇一七年十一月
前 言
一、報告編制規范
為履行企業產品質量主體責任，建立健全質量誠信自律機制，主動向社會、消費者公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結合企業的實際情況，特編制本報告。
本報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告所涉及的內容真實、有效，符合企業實際情況，自愿對企業有關情況進行公示，接受社會監督。
本報告的組織范圍為湖北科普達高分子材料股份有限公司，內容包括企業質量誠信文化、質量誠信管理基礎建設、質量誠信管理、質量誠信績效等方面。
本報告的時間范圍為2016年度，即2016年1月1日至2016年12月31日，本報告所涉及的數據真實、有效。
獲取方式：本報告有紙質版和電子版，可在我公司網站獲取。
二、董事長致辭
湖北科普達高分子材料股份有限公司衷心感謝社會各界、廣大客戶的厚愛、支持與合作！
科普達人永不滿足、開拓進取，致力于光電線纜護套材料產業的振興與發展，不斷推陳出新，取得了令人矚目的成績，“科普達牌光纜護套料”被評為湖北省名牌產品，“科普達商標”被評為中國馳名商標，湖北科普達高分子材料股份有限公司被授予湖北省高新技術企業、湖北省創新型企業、湖北省守合同重信用企業、黃岡市誠信經營十佳企業等榮譽稱號。
在新的世紀里，我們將繼續弘揚“誠信、務實、開拓、進取、創新”的科普達精神，堅持“創名牌、產業報國；出精品、造福人類；鑄誠信、服務社會；講創新、走向世界”的經營理念，我們將以高素質的人才隊伍、先進的生產設備和高科技手段，創造世界名牌產品，推動企業向國際化邁進。
三、企業簡介
湖北科普達高分子材料股份有限公司（原名湖北科普達實業有限公司，2017年3月因股改更名）是一家專業從事塑料改性、研發、生產、銷售光電線纜材料的高新技術企業，是黃梅縣輕工業重點龍頭企業。
公司座落于美麗的長江之濱、湖北省級經濟開發區-黃梅小池工業園，始建于2008年1月份，占地面積22萬平方米,注冊資金5000萬元人民幣，注冊商標：科普達。公司主要經營范圍為電力、通訊器材配件及塑料制品生產銷售；廢舊塑料回收；經營本企業自產品出口業務和本企業所需原輔材料的進口業務。
公司現有員工360人，其中高中以上文化程度的約占85%，擁有先進的企業管理經驗和技術研發團隊,具有很大的發展潛力。自2012年起先后與華南理工大學、武漢理工大學、武漢工程大學、湖北工業大學簽訂了共同研發新產品的長期合作協議，與華南理工大學合作共建了企業技術中心和瞿金平院士專家工作站，其中科普達企業技術中心被認定為湖北省光電線纜材料工程技術研究中心。公司成為武漢工程大學、湖北湖北工業大學等多所高等院校的大學生實習定點基地，已成功接待多批大學生來廠實習，得到校方的肯定和好評，實習效果反響良好。
科普達高品質光電線纜護套料深受市場和顧客的青睞,產品銷售國內外?？破者_牌光纜護套料先后獲得“湖北省高新技術產品”、“湖北名牌產品”等榮譽稱號，特種線纜用尼龍護套料通過中國機械工業聯合會專家科技成果鑒定,結果為國內領先。2016年順利通過了ISO9001:2015質量管理體系認證、ISO14001:2015環境管理體系認證、OHSAS18001:2007職工健康安全管理體系的認證。獲得烽火通信科技集團授予的2016年度“優秀供應商”的榮譽稱號。公司目前擁有9項專利技術，其中4項發明專利，5項實用新型專利。公司產品技術水平達到行業領先水平。
公司成立以來,立足以人為本、塑造品牌、創新發展，堅持以科技為先導、以創享新材料為目標，走專業化創新型發展之路，規范運作、精細管理，旨在為國內外光電纜客戶提供一流的產品和服務。先后被授予 “湖北省知識產權示范企業”、“全國通訊光電纜材料突出貢獻企業”、“湖北省創新型企業”、“AAA信用等級企業”、“湖北省守合同重信用企業” “黃岡市誠信經營十佳企業”“黃岡100強企業25名”“湖北高新技術企業”等榮譽稱號。規劃在十三?五末，把企業建成華中地區規模最大、品種齊全的光電線纜材料生產基地，成為中國線纜材料行業的標桿企業。
企業質量誠信文化
質量誠信文化是一種崇尚質量、追求卓越、注重管理和為客戶負責的現代企業意識。卓越的質量誠信文化能增強企業的凝聚力和活力，進而不斷提升企業的創造力。
科普達經過將近10年的發展，在以董事長柯斌為核心的管理班子精心培育下，依托先進的管理理念和企業文化，形成了包括企業使命、愿景、價值觀和質量方針在內的獨具特色的質量誠信文化體系。
一、質量誠信目標
為實現以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉化為公司的產品和服務要求，本公司2016年質量誠信目標如下（均已達成）：
1、成品一次交檢合格率97%，出廠合格率100%。
2、合同履約率100%，顧客滿意度≧85%；
3、產品質量達到行業先進水平，杜絕重大質量事故。
二、企業質量誠信承諾
為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者的合法權益，推動建設“質量強國”，本企業向全社會鄭重承諾：
1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證產品質量，落實企業質量責任，滿足客戶對高質量產品的期待和需求，增強客戶對我公司產品的信心。
2、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，建立產品質量標準并嚴格落實執行，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業的合法權益。
3、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。對關鍵過程進行嚴格控制，嚴格質量檢驗和計量檢驗。通過內部自檢及管理評審，推動公司的質量管理水平不斷提升，保證產品質量。公司借助ERP管理系統，優化運作流程，實現產品的追溯性管理。
4、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決用戶的質量投訴，自覺履行產品質量召回等產品質量責任和義務。 本公司嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開的后果。
三、企業質量誠信精神
公司使命中“智造行業性價比最高的精品，創辦員工幸福感最強的企業”。經營理念中“客戶至上，品質優良，誠信為本，卓越服務”和質量方針“以客為尊 質量為本”等均體現了企業質量誠信精神。“成功建于誠信，努力終有回報”“有質量保障的供給，是贏得市場的最佳選擇”的誠信精神已深入的每一位科普達人的觀念中。
企業質量誠信管理基礎建設
為進一步提升質量管理水平，公司堅持開展質量管理體系、標準體系和計量體系建設，完善了質量誠信管理機構，積極辦理相關行政許可，申報專業認證，為公司的質量誠信管理工作奠定了堅實的基礎。
一、質量誠信管理機構
公司的質量誠信管理實行總經理負責制，制訂了完善的管理制度，并進行不定期的監督檢查。
1、質量誠信管理組織及人員分工
我公司質量誠信管理組織由總經理領導，下設質量管理部、技術部、生產部、售后服務部等部門。公司舉辦各種類型的技術考核、競賽等，把崗位競爭與技術考核與個人經濟效益相結合，企業涌現出一大批優秀質量管理工作者。
2、質量誠信制度建設
我公司以國家標準為基礎，制定了嚴格的內控標準，并根據運行情況適時修訂完善公司的技術標準、管理標準和工作標準。有效地控制了不合格產品的出現，大幅提高了產品質量。
二、質量誠信基礎建設
1、認證許可
我公司屬于制造業，依法取得營業執照、對外貿易經營者備案、海關注冊登記等。公司2010年起先后建立了質量、環境、職業健康安全管理體系； 2016年9月，通過了方圓標志認證集團有限公司的ISO19001:2015質量體系、ISO14001:2015環境體系和OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證。
2、質量、標準體系建設
我公司以國家標準為基礎，制訂更加嚴格的內控標準，作為公司生產經營活動的規范。公司的技術標準、管理標準和工作標準，質量控制體系能夠滿足公司運作要求。為監視和測量質量體系的有效運行，質量管理部除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外，還采用滾動式方法按月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進。按照標準要求，每年由方圓標志認證集團有限公司進行審核，最近一次審核而通過的時間是2017年9月30日，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。
3、計量體系建設
公司所使用的計量設備均由正規公司生產并進行嚴格管理，定期檢查和校對。從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行鑒定、校驗、使用監督、流轉管理，建立了一整套管理文件和控制方法。每年由市縣質量監督局組織一次計量器具監督校核，符合標準的貼上合格證留用，不符合要求的進行維修或停用，確保計量準確無誤。
4、檢驗檢測能力
公司具有完善的質量檢測設施和設備，擁有各類檢測設備69臺套，并建立有檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容：清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，每年還將產品取樣送至第三方權威檢測機構進行檢測，參與客戶和CNAS組織的比對試驗，增強其權威性和有效性。
三、質量獎懲體系
公司將質量指標確定為公司級KPI,是公司主管副總、生產部、質檢中心等部門重要的考核指標。建立了質量激勵機制，實行“質量否決權”并認真考核，把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據。
質量誠信管理
我公司堅持“為客戶創造價值”的使命，遵循“以質量求生存，以品牌求發展”的方針，從原材料采購、產品生產銷售到售后服務，從新員工入職培訓到高層領導專項培訓，從企業經營、環境保護到社會責任，公司始終把質量誠信工作放在首位。
一、質量誠信教育
公司每年對質量誠信教育進行安排部署，制訂有詳細的培訓計劃，實行內部講師講解、名師課件、實操、會議等多種培訓形式，并派遣中高層人員赴武漢理工大學、湖北工業大學等處學習，通過競賽、考試、總結、提交報告等形式保證教育效果，公司已經形成了“公司-部門-班組”三位一體的完整體系，共同保證產品質量。
二、產品關鍵控制點質量誠信管理
1、 產品設計誠信管理
我公司在進行產品研發設計時，我們都嚴格按照國家標準進行。我們的產品要做到不僅符合科學理論、國家標準，而且考慮顧客潛在需求。為了讓我們的產品超出客戶的期望值，我們反復進行試驗、論證，嚴謹的態度、科學的論證，使我們的產品多次贏得了客戶的好評。
2、 原材料或其他物資采購誠信管理
嚴格按照質量管理體系，通過供應商的考評確定合格供應商。在原材料和其他物資采購上，實行集體統一管理，明確各類物資的理化指標標準。對供應商嚴格篩選，堅持按批量抽檢，凡達不到標準的原材料或其他物資一律不得入廠。
3、 生產過程誠信管理
公司嚴格按照國家標準設計不同品種的生產工藝，實行班組自檢、質檢人員專檢，質量督查小組定期督查等方式保證產品質量，鼓勵班組制造精品。生產過程中，嚴格檢查每道工序，一旦出現問題，立即隔離或停線檢查處理，拒絕不合格品向下流通。并設置了質量曝光臺，解決生產過程中出現的影響質量的問題。
4、 風險監測和應急管理
公司質檢中心實行垂直管理模式，由質控部直接領導，總經理監管，使品質管理部門獨立于生產部門之外，成為質量誠信管理的“第三方”監督人。建立了《檢測測試管理規定》《產品質量管控與考核制度》。質檢員負責對各類原材料和車間當班生產的成品、半成品理化指標進行監督、檢驗、監測。在應急管理方面，公司成立了以總經理為首的質量風險控制小組，并建立質量風險控制及應急預案并定期進行演練，確保出現的質量問題及時解決。
三、售后質量誠信管理
公司設立了完善的售后服務機構，擁有專業的售后服務隊伍，制訂了《銷售管理制度》等制度，明確了售后服務工作流程、標準和要求。在產品上、宣傳樣本、網站、微信及廣告等醒目位置標注了質量投訴電話，方便用戶及時向公司反饋產品質量問題，對售后服務檔案進行完整記錄并定期回訪。
四、社會責任的履行
我公司堅持“以人為本，和諧發展”的理念，注重生產過程中，對員工和環境的保護，勇于履行企業公民的責任。
1、 產品質量誠信宣傳
公司通過電視廣告、網站、微信、會議、培訓、產品宣傳頁、企業宣傳欄等多種途徑進行質量誠信宣傳，強化員工的質量意識，接受社會各方的監督。
2、 環境保護管理
自2008年以來，公司開始大力推行節能減排活動，積極開展環境保護工作，通過了ISO14001環境體系認證。定期對噪音、廢水進行檢測，均達到國家標準，未對周邊環境造成破壞。
3、 安全生產管理
公司設立安保部，成立了安全生產管理委員會，總經理擔任委員會主任，簽訂各級安全目標責任書，嚴格按照《安全生產法》中規定，確保安全設施、設備資金的投入。每年舉辦安全消防演習活動，對安全保障的消防器材定期檢查。已取得湖北省安全生產標準化三級企業證書。
4、職業健康管理
企業積極開展職業健康安全管理工作，通過了職業健康安全等認證。嚴格按照規定提供勞動保護用品，工作期間要求必須佩戴到位，定期安排員工體檢，防止出現危險時對員工造成傷害和職業病的發生。連續三年，公司實現了重傷、輕傷、死亡均為零的好成績。
5、質量保證承諾
公司設立售后服務部，公司網站、產品上均有電話，出現質量問題時，均可與我公司售后服務部門聯系，省內24小時，省外48小時到達現場，我公司鄭重承諾，屬我方責任的有質量問題的產品實行三包，予以退換并補償相關損失。
企業質量誠信建設績效
近幾年來，經過公司全體員工的共同努力，科普達在經濟效益、社會效益等各方面均取得了可喜的成績。
一、品牌影響力
科普達商標榮獲中國馳名商標，科普達牌光纜護套料獲湖北省名牌產品。公司通過湖北省創新型企業、省級企業技術中心和高新技術企業認定。現為中國通訊光電纜材料設備（TOEM）市場與技術論壇理事會理事長單位，已成功主辦3屆科普達論壇，產品已形成8大系列100多個品種，質量穩定，已成為長飛、烽火通信、亨通、富通、特發、中天及通鼎等國內7大光纖光纜集團穩定的材料供應商。公司產品品種與規模、自主創新能力等企業綜合實力已躍入光通訊材料行業前列，并且與長飛、烽火結成了戰略合作伙伴關系。2017年獲得了烽火通信科技集團授予的2016年度“優秀供應商”的榮譽稱號。并于今年分別提報了黃岡市大別山質量獎申報書（審核中）、黃梅縣長質量獎申報書（審核中）。
二、主要產品社會信譽度（顧客滿意度）
公司銷售部、售后服務部定期對不同客戶群開展滿意度調查，連續三年呈上升趨勢，滿意度都在85分以上。產品質量得到廣大客戶的認可，銷量每年以超過10%的速度增長，獲得多家客戶授予的優秀供應商榮譽稱號。
三、主要產品市場份額
根據中國電子元件行業協會光電線纜及光器件分會數據顯示，2015年我公司主營產品在國內市場占有率已達25%，企業綜合實力位居光電線纜材料行業前五位，2016、2017年銷售業績不斷攀升，每年均有超過10%的增長率，產品市場份額逐年提高，品牌效應凸顯。
結束語
在激烈的國內外市場競爭中，科普達要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于企業核心技術和自主創新能力，取決于品牌的培育和發展。進一步開展質量振興工作，對我們推進產業結構優化升級，促進經濟增長具有重大意義！
